ביטול כרטיס ישראכרט מספרי טלפון

בדומה לניוד חשבון בנק או אפילו ניוד קופות גמל וקרנות השתלמות, ישראלים יכולים להחליף גם את חברת האשראי שלהם. בכתבה זו ביטול כרטיס ישראכרט מספרי טלפון.  כל מספרי הטלפונים בהמשך העמוד! 

הודעה על אובדן כרטיס אשראי ביטול כרטיס ישראכרט שירות לקוחות בירורים 

במקביל לאפשרות להתקשר לחברת כרטיסי האשראי ולהודיע על ביטול הכרטיס, ניתן להתקשר למוקד הביטחון ולהודיע על אובדן או גניבת כרטיס אשראי. חלק מהפעילויות הבסיסיות ניתן לבצע באתר או באפליקציה: 

דיווח על אובדן / גניבה של כרטיס אשראי
להזמין כרטיס מתנה
שחזור קוד סודי לישראכרט באתר
עדכון פרטים אישיים של בעל הכרטיס 
צפייה בפירוט העסקאות באתר
הזמנת כרטיס אשראי חדש 

טלפונים חברת ישראכרט שירות לקוחות 

אובדן/גניבת כרטיס – 03-6364400

אישורי עסקאות בארץ ובחו"ל בארץ: 03-6364444, בחו"ל: 03-6364666

סיוע חירום בשימוש בכרטיס בחו"ל טלפון: 972-3-6364666+ מייל: IBINL@ISRACARD.CO.IL

שירות לקוחות בנושא ברורים כספיים והטבות טלפון: 6272*

קבלת קהל ישראכרט- שעות פעילות: ימים א'-ה' 8:30 עד 16:00, המסגר 40, תל אביב, טלפון: 6272*

יחידת פניות הציבור ישרכרט  שעות פעילות: א' – ה' 8:30-12:00 טלפון: 03-6364330 , מייל: pniot@isracard.co.il

( טלפונים מעודכנים 02/06/2021 לפי אתר החברה) מצאתם טעות דווחו לנו בעמוד צור קשר בנקים

הפסקת כרטיס ישראכרט הקנס של בנק ישראל 

לאחרונה פרסם בנק ישראל הודעה על עיצום כספי שהוטל על חברת ישראכרט, בשל היעדר מענה אנושי ללקוח שרצה לבטל כרטיס.

ממצאי הבדיקה העלו שחברת ישראכרט בע"מ לא עמדה בהוראת החוק, שכן היא לא העמידה ללקוחותיה אפשרות לקבלת מענה אנושי במוקד בכל הנוגע לסיום התקשרות בסמוך לתחילת השיחה.

לאור זאת, החליט הפיקוח על הבנקים להטיל על חברת 'ישראכרט' עיצום כספי בסך  37,500 שקל. בהתאם לחוק, סכום העיצום הכספי המקסימאלי שניתן להטיל בגין הפרה מסוג זה הינו 50,000 שקל אולם הואיל והפיקוח מצא שהחברה פעלה לתיקון הליקוי באופן מידי ומלא, הוחלט להפחית סך של 25% מסכום העיצום הכספי. 

הוראת חוק הבנקאות בנושא קובעת, כי תאגיד בנקאי המספק שירות טלפוני הכולל מערכת אוטומטית לניתוב שיחות, יעניק ללקוחותיו אפשרות לבחירה במענה אנושי מקצועי בנוגע לטיפול בתקלה, בירור חשבון וסיום התקשרות, עם תחילת השיחה עם המוקד.